Kargo politikası

Kargo Politikası
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Coolix mağazasından vermiş olduğunuz tüm siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şubesinin yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Coolix sorumlu tutulamaz.
3. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar
Kargo ücretleri, sipariş aşamasında sepet tutarınıza veya dönemsel kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir.
Mağazamızda düzenlenen belirli tutar üzerindeki alışverişler veya özel kampanyalar (örn. "Sepette İndirim" veya "Ücretsiz Kargo" fırsatları) dönemine göre değişiklik gösterebilir; güncel kargo ücreti ödeme ekranında net olarak gösterilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir Kargo Takip Numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargonuz kapınıza geldiğinde, pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bariz bir hasar olup olmadığını lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal bizimle iletişime geçerek bildiriniz.